Analiza wyników ankiety "Usługi Bankowe"
Spośród wskazanych banków, proszę zaznaczyć ten z którego Pan/Pani korzysta najczęściej?
Czym kierowała się Pan/Pani w wyborze danego banku?
Z jakich usług banku Pan/Pani korzysta?
Z jakich kanałów dystrybucji usług (produktów) Pan/Pani korzysta?
O jakie usługi Pana/Pani zdaniem bank powinien rozszerzyć swoją ofertę?
Jakość obsługi (proszę o zaznaczenie po jednej odpowiedzi w każdym wierszu):
Czy pracownicy precyzyjnie oraz właściwie przekazują Panu/Pani informacje dotyczące właściwości, warunków zakupu i użytkowania usługi, którą Pan/ Pani chce nabyć?
Czy pracownicy zawsze udzielają Panu/Pani informacji, o które Pan/Pani pyta?
Czy bank informuje Pana/Panią o nowych usługach banku?
Ogólny poziom zadowolenia ze współpracy z bankiem:
Dokończ zdanie „Mój bank jest …” proszę w skali od 1 (zupełnie się nie zgadzam) do 5 (zupełnie się zgadzam) ocenić, w jakim stopniu podane cechy charakteryzują Pana/Pani bank.
Płeć
Wiek